Politique de retours et d’échanges

Chez Little Northwood, la satisfaction de nos clients est importante. Veuillez lire attentivement notre politique de retours avant d’effectuer un achat.

1. Articles en vente finale

En raison de la nature de nos produits, notamment les articles liés à l’hygiène, toutes les ventes sont finales sauf si l’article arrive endommagé, défectueux ou incorrect.

Les articles ouverts, portés ou utilisés ne peuvent être retournés ou échangés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

2. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect en raison d’une erreur de notre part, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la livraison.

Vous devrez fournir des photos claires :

• De l’article reçu

• De l’emballage

• De l’étiquette d’expédition

Si le problème est confirmé comme étant une erreur de notre part, nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires ou offrirons un crédit en boutique, à notre discrétion.

3. Erreurs du client

Little Northwood n’est pas responsable des erreurs commises lors de la commande, incluant le choix incorrect de la taille ou une adresse d’expédition erronée fournie par le client.

Si une adresse incorrecte est fournie et que le colis nous est retourné, des frais de réexpédition pourront s’appliquer.

4. Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges de taille pour les produits liés à l’hygiène une fois ouverts. Veuillez consulter attentivement les descriptions et guides de tailles avant de procéder à l’achat.

5. Retours non autorisés

Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

6. Frais d’expédition

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

7. Contact

Pour toute demande liée à un retour, veuillez nous contacter à :

contact@littlenorthwood.com